A.催收催缴 B.交易预警 C.业务确认 D.风险防控
单项选择题业务类呼出的方式不包括():
A.人工外呼 B.微信平台在线支撑 C.邮件回复 D.短信辅助调查
单项选择题对于客服从业人员来说,()是做好工作的基础。
A.扎实的业务 B.良好的态度 C.良好的心态 D.高超的技巧
单项选择题()是现在企业核心竞争武器与形成差异化的重要手段。
A.人才 B.服务 C.信息 D.智能
单项选择题是银行的命脉,离开了它,银行发展的引擎将失去前进的动力()
A.创新 B.人才 C.客户 D.信息
单项选择题()是指开立空头持仓,即以()合约作为初始交易的行为。若市场价格上涨,空头持仓()。
A.买开仓,买入合约,盈利 B.买平仓,买入合约,盈利 C.卖开仓,卖出合约,亏损 D.卖平仓,卖出合约,亏损
单项选择题客户减持多头持仓的交易,又称()。
A.买开仓 B.卖开仓 C.买平仓 D.卖平仓
单项选择题黄金实物交易是以()方式进行交易的一种黄金()交易,黄金延期交易是以()方式进行交易的一种黄金()交易。
A.实物现货保证金期货 B.实物现货记账现货 C.全额交易期货记账期货 D.全额交易现货保证金现货
单项选择题在一国境内设立,经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的是()。
A.在岸基金 B.分级基金 C.QDII D.离岸基金 E.LOF
单项选择题服务营销类呼出,一共有()个流程
A.7 B.6 C.5 D.4
单项选择题产品营销类呼出,一共有()个流程。
单项选择题银行业客服中心常见的交易业务不包括()
A.交易确认 B.应急挂失 C.信息更改 D.代客交易
单项选择题电话呼入业务中一般咨询服务一共有()个流程
单项选择题客户满意度调查方式中的短信调查是由系统发送短信,客户直接回复()完成调查。
A.短信内容 B.代码 C.数字 D.满意与否
单项选择题客服代表对评定结果有异议时,可通过质检系统提出复审申请,质检主管依据()参考复审理由进行评定,并公布结果。
A.业务规范 B.操作流程 C.评定标准 D.评分准则
单项选择题呼出服务中,交易预警服务处理一共有()个流程。