A.B类B.A类C.严重AD.离岗一个月各种会议不按时召开、内容不全、质量不高给予责任人（）考核。……

单项选择题列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

A.问候用语
B.尊敬用语
C.称呼用语
D.文明用语

判断题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：健康证：列车乘务人员每人一证，有效期2年。到期前一个月，由列车长进行提示，本人携带旧健康证、身份证、工作证到防疫部门体检、换证。（）

单项选择题《动车组列车服务质量规范》通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。（）对车厢进行预冷、预热。

A.始发前
B.始发时
C.途中
D.终到前

单项选择题对不符合乘车条件的旅客，站、车经了解原因，（），应按规定补票，还必须加收应收票价百分之五十的票款，并核收手续费。

A.对持站台票送客，上车未及时下车的
B.对确因时间来不及而未买票的
C.对有意不履行义务的
D.对无意不买票的

单项选择题各种党群会议流于形式、质量不高、效果不好，不按要求保管会议记录、相关资料给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月