A.年龄及生命周期阶段B.居住区域C.消费观念D.人生态度
单项选择题按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和（）。
A.批发市场B.消费者市场C.期货市场D.组织市场
单项选择题企业信用管理的目标是（）。
A.提高风险，减少损失B.降低风险，减少损失C.降低风险，增加损失D.提高风险，增加损失
单项选择题服务质量（）关系到能否把产品推销出去。
A.可能B.间接C.不会D.直接
单项选择题妥善处理顾客的投诉，在客户服务的分类中属于（）。
A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.全程服务
单项选择题运用ABC分析法把客户分成3类，A类占累计销售额80%以上，是（）。
A.重点客户B.一般客户C.潜在客户D.机会客户
