A.察看宾客是否有遗忘物品 B.察看卫生是否合格 C.察看物品摆放是否规范 D.察看房间温度、湿度是否合格
单项选择题客史档案的建立依靠饭店多个部门的协同合作,不包括下列()项。
A.客房部 B.餐饮部 C.前厅部 D.人力资源部
单项选择题客史档案的建立对饭店有多方面的意义,下列错误的是()。
A.有助于提供针对性服务 B.帮助促销计划的制订 C.有利于客源分析 D.有利于掌握客人行踪
单项选择题下列家具用品的摆放要领错误的是()。
A.家具都要紧挨墙面摆放整齐 B.物品摆放以方便客人使用为准 C.整齐、对称是物品摆放的基本要求 D.所有物品正面(字面)向上
单项选择题整理卫生间时,下列操作程序正确的是()。
A.开门、开灯、冲马桶、撤出布草及物品 B.擦洗马桶、浴缸、面盆 C.配齐物品、冲洗三大件、抹卫生间门 D.冲洗三大件、撤出布草、配齐物品
单项选择题下列房间整理的程序,正确的是()。
A.敲门问话、检查设施设备、撤床 B.整理家具、抹灰、吸尘 C.做床、吸尘、检查设施设备 D.整理家具、检查设施设备、吸尘