A、“不好意思,麻烦您稍等,我接下另外一台电话,先给他打个招呼!” B、您不能等一下吗? C、不是和您说过了吗?
单项选择题下面属于咨询文明用语的是()
A、“对不起/请您稍候,我们马上派人上门/现场处理!” B、这是XXX部门的事,您找他们吧? C、这是领导说的,我也没办法
单项选择题客人距离多长的时候,就应主动为客户开门()
A、2步 B、3步 C、1步
单项选择题与女士握手时,应握住女士手掌多少处()
A、1/3处 B、2/3处 C、虎口处
单项选择题女员工正确坐姿是()
A、坐满椅子的2/3。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上 B、坐满椅子的1/3。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上 C、坐满椅子。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上
单项选择题物业女员工站姿采用什么姿势()
A、丁字步 B、V字部 C、侧身步
单项选择题女士着高跟皮鞋上班,鞋跟高度范围在()
A、1-4cm B、2-5cm C、5-8cm
单项选择题按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待多长时间,才可再次敲门()
A、5s B、10s C、15s
单项选择题在与客人保持多少距离时,就应主动微笑()
A、1m B、2m C、3m
单项选择题女士如佩戴耳钉,直径应不超过多少()
A、1cm B、2cm C、3cm
单项选择题女士着裙装,应穿什么颜色丝袜()
A、黑色 B、肉色 C、白色
单项选择题在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()
A、1声 B、2声 C、3声
单项选择题与顾客、业主交谈时,正确的做法是()
A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐 B、与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作 C、在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等
单项选择题上班时间,以下行为不正确的是()
A、在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背 B、行走时,可以随意抢道穿行 C、行走时不得把手放入衣袋里,也不得双手抱胸或背手走路
单项选择题就坐时,以下正确的姿势是()
A、坐在椅上前俯后仰摇腿跷脚 B、双手抱于胸前,跷二郎腿或半躺半坐 C、腰要挺直,不要趴在工作台上
单项选择题上班时间,以下符合物业公司礼仪规定的是()
A、在任何工作场合,不得穿背心、短裤、拖鞋 B、男、女员工在上班时间可以戴有色眼镜、墨镜 C、男士可以留长发、染发