A.导游人员是旅行社委派的 B.导游人员只能是专职的 C.导游人员的主要业务是从事游客的接待服务 D.对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
多项选择题下列各项导游服务工作中,属于旅行生活服务的有()
A.游客提前回国办理有关手续服务 B.协助游客在景点地摊购置古玩服务 C.游客重病急救服务 D.协助游客转递物品给亲友的服务
多项选择题导游员在请市领导后,一旦接受了游客的代办托运委托,应在领导指示下认真办理委托事宜:()
A.收取足够的钱款 B.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人 C.让旅行社保存复印件以备查验 D.余额在事后由旅行社保存
多项选择题若一外国游客突然患重病,需要住院治疗,但如患者没钱看病,应请领队或组团社与()联系解决其费用问题。
A.当地政府 B.境外旅行社 C.患者家人 D.保险公司
多项选择题经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病,如:()等,这是,导游应采取相应的处理措施。
A.晕车 B.发烧 C.感冒 D.腹泻
多项选择题人际交往中,在作介绍时,一般()要等()先伸手后才能握手。
A.晚辈、长辈 B.男方、女方 C.下级、上级 D.主人、客人
多项选择题漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如:()等。
A.由于工作不细致 B.司机迟到 C.没看变更记录 D.导游人员举牌接站的地方选择不当
多项选择题姿态语是通过()的姿态来传递信息的一种态势语。
A.端坐B.弹跳C.站立D.行走
多项选择题对高年游客的接待,应注意()
A.做好提醒工作 B.耐心解答问题 C.预防游客走失 D.日程安排紧凑
多项选择题激发游客的游兴,可以()。
A.通过直观形象激发游客的游兴 B.运用语言艺术激发游客的游兴 C.通过组织文娱活动激发游客的游兴 D.使用声像导游手段激发游客的游兴
多项选择题忧郁型游客包含有()等个性特征。
A.身体弱、易失眠 B.忧郁孤独、少言语但重感情 C.稳重 D.易于交往
多项选择题急躁型游客包含有()等个性特征。
A.乐于助人 B.性急 C.争强好胜 D.情绪不稳定
多项选择题我国目前受理的外国信用卡包括()等。
A.维萨卡 B.大莱卡 C.JCB卡 D.百万卡
单项选择题某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布,这时,导游员应告诉售货员,这位游客想买()米的布。
A.2.44 B.2.73 C.3.12 D.3.5
单项选择题在旅游活动中,所谓旅游四宝指的是()
A.笔、墨、纸、砚 B.琴、棋、诗、画 C.扇子、雨伞、眼镜、太阳帽 D.药、伞、鞋、琴
单项选择题根据我国国内航空运输中规定,一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应()。
A.付成人全票价的10% B.付成人全票价的50% C.付成人全票的30% D.免费