A.控制住事态B.使危机不扩大不蔓延C.使危机不升级D.以上说法都对危机发生后，处理危机的关键是（）……

单项选择题企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括（）

单项选择题危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是（）

A.时刻保持企业形象
B.一个声音说法
C.有理有据，争取主动
D.平等亲切

单项选择题危机的系统运作不包括（）

A.果断决策，迅速实施
B.以热对冷，以动制静
C.统一观点，稳住阵脚
D.组建班子，专项负责

单项选择题下列不属于危机管理体系的是（）

A.意识体系
B.运营体系
C.计划体系
D.预警体系

单项选择题利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合（）

A.速度第一原则
B.权威证实原则
C.承担责任原则
D.真诚沟通原则