A.时刻保持企业形象 B.一个声音说法 C.有理有据，争取主动 D.平等亲切
单项选择题危机的系统运作不包括（）
A.果断决策，迅速实施 B.以热对冷，以动制静 C.统一观点，稳住阵脚 D.组建班子，专项负责
单项选择题下列不属于危机管理体系的是（）
A.意识体系 B.运营体系 C.计划体系 D.预警体系
单项选择题利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合（）
A.速度第一原则 B.权威证实原则 C.承担责任原则 D.真诚沟通原则
单项选择题企业危机的特点不包括（）
A.突发事件 B.使企业遭受严重损失 C.面临严重损失威胁 D.由企业内部引起
单项选择题危机公关善后策略不包括（）
A.防止再度发生B.对竞争对手同样问题进行攻击C.对后续进行跟踪报道D.不要乱说话
