问答题

简答题简述菲利普斯模型的五个层次。

【参考答案】

（1）第一层级：反应和已经计划的行动；
（2）第二层级：学习；
（3）第三层级：工作应用；
（4）第四层级：评估学员运用知识后对组织业绩的影响情况；
（5）第五层级：投资回报率。

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