A.生产作业流程B.质量控制流程C.市场拓展流程D.售后服务流程
单项选择题不属于流程计分卡内容的是（）。
A.客户 B.财务 C.流程 D.预案
单项选择题一个支持流程支持一个或多个核心企业流程，典型的是（）。
A.线型输入 B.满足供应输入 C.供应直接输入 D.供应间接输入
单项选择题属于一级流程内容的一项是（）。
A.产品定价流程 B.市场研究流程 C.营销计划制定流程 D.营销管理流程
单项选择题确定公司的发展方向和战略目标属于（）。
A.决策流程 B.业务流程 C.管控流程 D.目标流程
单项选择题衡量和理解差异有助于识别目前的（）。
A.业绩水平 B.管理水平 C.生产水平 D.服务水平
