找考题网-背景图
单项选择题

A、核心需求B、客户体验C、客户满意度D、个性需求服务设计强调必须注重客户峰值时刻的()和服务过程的终点体验。……

服务设计强调必须注重客户峰值时刻的()和服务过程的终点体验。

A、核心需求
B、客户体验
C、客户满意度
D、个性需求