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问答题

案例分析题我从芝加哥讨论会回家的途中,坐在一位女士旁边,她说她是一个有证书的护士,接着又说从事医务工作真是选错了职业。谈话中,我觉得他对医学的了解含糊不清,并不比普通人高明。我把双手交叉在胸前,认为她的话完全不可相信。当我觉察到自己的姿势时,立刻明白自己产生了抗拒心理。于是我改变了姿势,把叉开的手臂分来,继续听她说下去,结果居然能很专心地把话听完。在放开手臂时,我觉得自己也变得不那么猜疑和挑剔。 在本案例中,身体语言对人际交流产生了怎样的影响?

【参考答案】

在身体语言中,双手交叉在胸前是一种防御的姿态。在本案例中,“我”一开始不认同谈话对象的观点,无意中把双手交叉在胸前。这种心理和身体语言相互影响,使“我”无法与对方进行有效的交流。认识到这一点以后,“我”改变了心理状态和身体语言,从而改善了交流效果。