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问答题

案例分析题

美国商人L 和K 到埃及欲购买某埃及公司的产品。L 在埃及待了较长时间,对埃及文化较为熟悉。他说话声音洪亮、口才较好,而K 则相对拘谨、说话温和。谈判开始后,先由K 讲话,15分钟后,三个埃及人中有两个睡着了。最后第三个埃及人也睡着了。
K 发言告一段落,L 和K 商议了一会,决定先休息一下,然后由了解埃及文化的L 继续发言。当L 发言时,他声音洪亮,声调变化有致,埃及人都被他吸引住了。双方在主要问题上达成了一致,取得了预期的成果。

从这个案例中我们可以得到哪些启发?

【参考答案】

这个案例告诉我们,在进行商务交流时,一定要注意观察、领会交流对象的非语言交流符号,及时调整自己的交流方式、方法。在进行跨文化交流时,要事先了解交流对象在语言交流和非语言交流方面的惯例和习俗,尤其在对方国家里进行商务交流时,力求贴近、适应对方的惯例和习俗,这样才能取得理想的交流效果。