A.三分之一B.三分之二C.二分之一D.四分之三
单项选择题车站的()和管控平台旅客服务应用主要承担各次列车到发、广播、导向、闸机开停检等作业,综合显示屏、公告宣传和广播内容应按照站段管辖统一规划。
A.旅服系统B.旅客服务信息系统C.客票系统D.客服系统
单项选择题车站出站口误补车票应在()小时内由车站窗口办理手工退票,不收退票费。
A.10B.12C.24D.36
单项选择题车站出站口、列车补票发生误补车票时,旅客()提出的,站车应为旅客重新补票。
A.出站12小时内B.出站24小时内C.当场D.下车后
单项选择题车站保洁业务非委外时,站段应组织车站(车间)将保洁作业纳入客运作业范围,利用“()”保洁管理模式,合理安排车站人员开展保洁工作。
A.格式化B.分区化C.分工化D.网格化
单项选择题车站办理纸质车票改签、退票时,可通过()还原车票。
A.资质核验B.扫描车票右下方二维码C.手工输入车票11位码方式D.输入身份证号码
单项选择题车票应向铁路运输企业提供真实有效的()。
A.乘车站B.住址C.身份证件D.联系方式
单项选择题车间(车站)设备管理人员要加强对所辖照明设备使用情况的日常巡视,发现光源故障应及时(),遇有照明线路故障时应通知建筑段进行维修,做好相互签认,确保设备正常使用。
A.报修B.上报C.更换D.处理
单项选择题不得使用铁路免费乘车证乘坐旅游列车,()除外。
A.退休职工B.探亲职工C.铁路各级检查人员凭有效证件上车检查的D.通勤职工
单项选择题包车人违约时,填写()核收定金、延期使用费或停止使用费。
A.“退票报告”B.“退款证明书”C.“客运杂费收据”D.“代用票”
单项选择题包车单位在中途站延长使用,付款有困难时,可根据书面要求,由()电告发站或到站补收应收费用。
A.变更站B.包车人C.包车单位D.发站
单项选择题办理铁路乘车证签证时,办理的免票或探亲票均为()。
A.电子客票签证票B.纸质车票C.行程信息单D.公免签证票
单项选择题办理旅游团体票业务时,返(联)程票需求必须()提报。
A.分别提报B.分开提报C.分段提报D.一次性
单项选择题办理旅游团体票退票时,开车前48小时及以上的退票,可在受理平台办理;开车前48小时以内的退票,需到()办理。
A.车站自助售票机B.车站窗口C.检票闸机D.受理平台
单项选择题办理客运(通勤)业务的动车组以外旅客列车因故导致列车未完全停靠站台后,司机应报告()。
A.列车长B.客运值班员C.助理值班员D.车站值班员
单项选择题办理高铁快运作业时,集装件卸下位置应至少距站台边缘()米。平板推车站台停放时,必须派人看护,保证平板推车无溜逸,货物不位移。
A.1B.2C.3D.4