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单项选择题

A.激烈的市场竞争使质量成为服务业生存的先决条件B.良好的服务质量可以提高客户的忠诚度C.良好的服务质量可以降……

下列关于客户服务质量描述不正确的是()

A.激烈的市场竞争使质量成为服务业生存的先决条件
B.良好的服务质量可以提高客户的忠诚度
C.良好的服务质量可以降低企业的销售成本
D.良好的服务质量可以提高企业对价格竞争的抵御能力

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