问答题

论述题试述访谈的准则和规则（访谈技巧）。

【参考答案】

实践中，已经形成了下面一些访谈的准则和规则：
1、事先清晰地说明访谈的目标和方法；
2、在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适的工具；
3、选择适当的回答者以满足所寻求的信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求；
4、为达到访谈的目的需要取得回答者的支持；
5、控制访谈，使访谈指向一定的目标；
6、控制个人举止，行为等其他会影响结果的因素；
7、记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。

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填空题最早起源于美国，是一种以工作为导向的工作分析方法，它以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。这种工作分析方法是（）。

填空题工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和（）。

多项选择题职位分析问卷，简称PAQ，收集的信息包括（）。

A.智力过程
B.工作产出
C.人际关系
D.工作背景
E.其它职位特征

多项选择题工作分析的系统方法主要包括（）。

A.问卷调查法
B.访谈法
C.职位分析问卷法
D.管理职位描述问卷法
E.职能工作分析法

多项选择题观察法的优点是（）。

A.全面性
B.手段多样
C.效率较高
D.成本较低
E.易于操作

多项选择题结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点（）。

A.问卷设计
B.问卷试测
C.样本选择
D.问卷发放及回收
E.问卷处理及运用

论述题 试述访谈的准则和规则（访谈技巧）。

论述题试述访谈的准则和规则（访谈技巧）。