单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
A.三十度 B.四十五度 C.六十度 D.九十度
单项选择题电梯使用部门在电梯发生异常情况故意隐瞒,不向管理部门报告给予责任人()考核。
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
判断题《旅客列车安检查危作业指导书》规定:列车终到要对列车进行全面彻底检查,重点对旅客遗失品、可疑物品妥善处理,及时上报。()
判断题《动车组列车服务质量规范》服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
多项选择题持用()乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。
A.全年定期 B.定期通勤 C.临时定期 D.临时定期、通勤