A.告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错B.告知处理的结果C.告知改进的内容与方式D.改进工作环境条件E.迅速……

多项选择题冲突水平与绩效的关系表明（）

A.冲突适度时，绩效水平最高
B.冲突水平太低，不易发现问题，使组织不思进取
C.冲突水平太高，会造成关系紧张
D.冲突并不总是消极的
E.适当的冲突，能对群体工作效能产生很大的促进作用

多项选择题组织中的沟通通常需要事前准备，在准备阶段用（）等指标来衡量信息是否优质。

A.内容是否正角
B.场合是否适宜
C.形式是否恰当
D.提供是否及时
E.费用是否适度

多项选择题以下可以改善员工关系的有（）

A.以良好的业绩来回报员工，让员工感到自豪
B.管理者以人格的力量来管理企业
C.管理层尊重和关心每一个员工
D.让员工通过自我实现，感受到工作和成功的乐趣
E.让员工不断进步，感受到成长的乐趣

多项选择题（）是员工援助计划成功的操作要点。

A.选择合适的推行渠道
B.选择合适的推行方式
C.合理控制员工援助计划的费用
D.选择在企业裁员、兼并等变革时期开展员工援助计划
E.获得管理层的支持

多项选择题（）是“硬性”策略特征的正确表述。

A.以胜利为目标
B.不相信他人
C.站在自己的立场上制造威胁
D.努力赢取意志的竞争
E.施加压力