A.制定应急预案，包括自然灾害、疫情等突发事件的应对措施B.加强员工培训，提高应对突发事件的能力和心理素质C.……

多项选择题在数字化时代，旅游接待业如何利用数字技术提升服务体验（）？

A.开发在线预订系统，方便游客预订
B.利用大数据分析游客偏好，提供个性化推荐
C.引入智能客房控制系统，提升居住便捷性
D.通过社交媒体与游客互动，增强参与感
E.建立电子会员系统，提供积分和奖励计划

多项选择题以下哪些策略有助于提升旅游接待业的竞争力（）？

A.创新旅游产品，满足市场多样化需求
B.加强员工培训，提升服务质量
C.优化价格策略，提高性价比
D.加强品牌建设和市场推广
E.减少成本，降低服务质量以获取更多利润

多项选择题以下哪些技术革新正在改变旅游接待业的运营模式（）？

A.区块链技术，用于增强信任、透明度和安全性
B.云计算和大数据分析，优化资源配置和市场预测
C.人工智能客服，提供24/7的个性化服务和支持
D.移动应用程序（APP），提升游客的自主性和便利性
E.物联网（IoT）技术，实现智能住宿和智能景区管理

多项选择题在全球化背景下，旅游接待业如何促进文化交流与理解（）？

A.组织文化交流活动，如民俗节日庆典、艺术展览等
B.培训员工具备跨文化沟通能力，尊重并理解不同文化背景
C.提供多语言服务，确保游客与当地人沟通无障碍
D.推广当地文化产品和手工艺品，增加游客对当地文化的了解
E.与国际旅游组织合作，共同推广文化多样性

单项选择题在旅游接待业中，哪种策略有助于建立良好的口碑效应（）？

A.通过虚假宣传吸引游客
B.提供高质量的服务并鼓励游客分享体验
C.频繁进行价格促销以吸引新客户
D.仅关注高端市场的客户需求