判断题服务流程图存在的目的是帮助服务人员或管理人员对即将付诸实施的服务进行设想和计划，以便减少意外及不能控制的情况出现。
判断题针对人体服务的结果就让人在生理上更健康或更舒适。
判断题服务作坊式流程的设计要注意控制成本维持质量，对参与服务过程中的顾客进行教育引导。
判断题大众化服务式流程要求服务企业高度重视人力资源的开发，并在流程设计充分考虑服务提供系统的灵活性。
多项选择题服务企业运用生产线法设计和管理服务流程，具体做法包括（）。
A.进行劳动分工B.标准化服务C.信息化服务D.用设备代替服务人员E.控制服务人员的自主权
