A.改革组织结构B.扩大员工自主性C.创新的作用D.调查反馈E.团队发展属于组织发展的人文技术有（）。……

多项选择题关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

A.实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B.全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D.实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E.全面质量管理不属于典型的现代组织方法

多项选择题组织文化可分为（）。

A.物质层
B.制度层
C.领导层
D.精神层
E.中间层

多项选择题组织文化具有（）作用。

A.导向
B.规范
C.凝聚
D.创新
E.创新与冒险

多项选择题关于组织文化结构，说法正确的是（）。

A.物质层是表层
B.制度层是中层
C.精神层是深层
D.组织文化的三个层次毫无联系
E.精神层是组织文化的核心和灵魂

多项选择题职能制的缺点包括（）。

A.狭隘的职能观念
B.结构相对臃肿
C.组织稳定性差
D.责任不清，多头指挥
E.适应性差