A.可由资格人本人填写申请书，他人进行邮寄代办B.申请资格人需提供申请书、申请人身份证复印件或其他应备材料复印……

多项选择题客户申请生存金转账领取授权项目时，描述正确的是（）。

A.需提供被保险人姓名为户名的个人结算账户
B.被保险人信息发生变更时，授权自动取消
C.授权生效前产生的应领未领生存金不会自动转入，需操作“生存金领取”项目

多项选择题保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。

A.回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
B.回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
C.回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
D.对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理

单项选择题客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X，后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426，客户需要申请的项目和留存的证件为（）。

A.年龄性别错误更正，申请书、身份证、保险合同
B.更改客户身份资料，申请书、身份证、保险合同
C.年龄性别错误更正，申请书、身份证、户籍证明、保险合同
D.更改客户身份资料，申请书、身份证、户籍证明、保险合同

多项选择题可能涉及到补退费，需要留存客户银行账号复印件的项目是（）。

A.变更职业
B.年龄性别错误告知
C.保单补发
D.补充告知

多项选择题投、被保险人非同一人，投保人死亡后，以下描述正确的是（）。

A.仅可办理投保变更和退保项目
B.原投保人法定继承人的确认需要公安户籍部门开具的证明材料
C.需投保人所有法定继承人共同申请
D.被保险人可申请退保