A.回访需正对保全变更申请资格人本人,不得向其他人泄露申请人的相关情况 B.回访过程中客户提出的问题,一定要如实回答,不得回避 C.回访过程中客户投诉的,尽量安抚客户,站在客户立场进行评论和附和 D.对于投诉或当场无法解决的问题,只做记录,不轻易下结论,回访结束后转给相关部门处理
单项选择题客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X,后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426,客户需要申请的项目和留存的证件为()。
A.年龄性别错误更正,申请书、身份证、保险合同 B.更改客户身份资料,申请书、身份证、保险合同 C.年龄性别错误更正,申请书、身份证、户籍证明、保险合同 D.更改客户身份资料,申请书、身份证、户籍证明、保险合同
多项选择题可能涉及到补退费,需要留存客户银行账号复印件的项目是()。
A.变更职业 B.年龄性别错误告知 C.保单补发 D.补充告知
多项选择题投、被保险人非同一人,投保人死亡后,以下描述正确的是()。
A.仅可办理投保变更和退保项目 B.原投保人法定继承人的确认需要公安户籍部门开具的证明材料 C.需投保人所有法定继承人共同申请 D.被保险人可申请退保
多项选择题通常一张保全申请书只能对应一份保险合同,除了()。
A.同一客户名下续期交费信息变更 B.同一客户名下保单客户层资料变更 C.同一客户名下保单的补充告知 D.同一客户名下保单的变更职业
多项选择题投保人申请领取累积红利领取时()。
A.领取保单红利时,需先扣除未清偿款项 B.每年可免费领取2次累积红利 C.保险效力中止期间,累积生息的红利余额停止计息 D.复效后,按照本保单年度合同有效天数计算和分配红利