A.需提供被保险人姓名为户名的个人结算账户B.被保险人信息发生变更时，授权自动取消C.授权生效前产生的应领未领……

多项选择题保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。

A.回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
B.回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
C.回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
D.对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理

单项选择题客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X，后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426，客户需要申请的项目和留存的证件为（）。

A.年龄性别错误更正，申请书、身份证、保险合同
B.更改客户身份资料，申请书、身份证、保险合同
C.年龄性别错误更正，申请书、身份证、户籍证明、保险合同
D.更改客户身份资料，申请书、身份证、户籍证明、保险合同

多项选择题可能涉及到补退费，需要留存客户银行账号复印件的项目是（）。

A.变更职业
B.年龄性别错误告知
C.保单补发
D.补充告知

多项选择题投、被保险人非同一人，投保人死亡后，以下描述正确的是（）。

A.仅可办理投保变更和退保项目
B.原投保人法定继承人的确认需要公安户籍部门开具的证明材料
C.需投保人所有法定继承人共同申请
D.被保险人可申请退保

多项选择题通常一张保全申请书只能对应一份保险合同，除了（）。

A.同一客户名下续期交费信息变更
B.同一客户名下保单客户层资料变更
C.同一客户名下保单的补充告知
D.同一客户名下保单的变更职业

多项选择题投保人申请领取累积红利领取时（）。

A.领取保单红利时，需先扣除未清偿款项
B.每年可免费领取2次累积红利
C.保险效力中止期间，累积生息的红利余额停止计息
D.复效后，按照本保单年度合同有效天数计算和分配红利

多项选择题由于客户原因造成的被保险人年龄错误，相应的处理方式是（）。

A.投保时被保险人的真实年龄超过合同所载的投保年龄范围的，长期险保险合同生效满两年的，按真实年龄计算保费或保额/投保份数；保险合同生效未满两年的，扣除手续费后向投保人退还保费
B.被保险人年龄错误导致实交保费多于应交保费的，应将多收的保费无息退还
C.被保险人年龄错误导致实交保费少于应交保费的，需补交少收的保费
D.保费豁免后申请年龄变更的，对豁免前所交保费，按实交与应交差额进行补退费

多项选择题保险公司认可的生存证明包括（）。

A.被保险人户口簿（仅未成年人适用，且为非迁出、非注销状态）
B.被保险人有效身份证件
C.被保险人监狱在押证明
D.由公安机关户籍管理部门出具的被保险人户籍证明（非迁出、非注销状态）

多项选择题保险合同犹豫期内不可受理的保全项目是（）。

A.退保
B.更改客户联系方式
C.部分领取
D.保单贷款

多项选择题办理退保时，以下说法正确的是（）。

A.万能险跟传统险种一样，非终止状态下可随时申请退保
B.若有未清偿款项，退保时将优先清偿相关款项后在给付剩余退保金
C.办理退保时，如有生存保险金未领取，可与退保金一并给付
D.未领取的累积红利及利息、保费账户余额将与退保金一并给付

多项选择题关于犹豫期退保，以下说法正确的是（）。

A.如犹豫期最后一天为节假日的，可顺延至节假日后第一个工作日受理
B.条款中有预定的长期附加险可单独办理犹豫期退保
C.主险为一年期以下险种的保险合同，不受理犹豫期退保
D.保单合同遗失的需投保人亲办犹豫期退保

多项选择题以下资料中需要申请资格人签字确认的是（）。

A.保全申请书
B.授权委托书
C.贷款申请书
D.健康及财务告知书

多项选择题以下项目中，如申请人为投保人，还需要被保险人书面同意的是（）。

A.保单贷款
B.保单复效
C.变更身故受益人
D.新增附约

多项选择题以下保全可代办的是（）。

A.客户委托代理人办理一份保费为25万元保单的犹豫期退保
B.客户14年3月1日申请了保单补发，14年2月16需要办理整单退保
C.被保险人申请将身故受益人由法定更改为自己的儿子
D.签名变更项目，投保人姓名由“张三”改为“张四”，并提供了“张三”的原签名件

多项选择题停效保单不可办理的保全项目有（）。

A.新增附约
B.终止附约
C.保单贷款
D.退保