A、不能告诉访客有关住客的资料 B、请访客留言 C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D、将访客带到客人房中等候
单项选择题保证类预订的核心是（）。
A、预订书 B、预订书上盖章 C、订金 D、准时抵达
单项选择题大厅的湿度是一项重要的环境条件，适宜的相对湿度应控制在（）的范围内。
A、20----40% B、40----60% C、60----80% D、80%以上
单项选择题接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A、前厅部经理 B、前台接待主管 C、大堂副理 D、礼宾主管
单项选择题客房服务员清扫房间时应（）进房。
A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B、直接开门 C、报完身份后 D、敲完一次门后
判断题与境外宾客交往中，应避免热情过度。
