直线职能制组织结构模式更适合于产品单一、市稳定的中小型企业。

单项选择题下列各项不属于撰写技术总结注意事项的是：（）。

A.撰写的技术总结要简明扼要、行之有效
B.了解培训教师师资情况
C.要有针对性
D.对于提出的问题附有相应的解决措施

单项选择题由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训定期（）对改进收银员的工作是十分重要的。

A.撰写团队总结
B.撰写单位总结
C.撰写个人总结
D.撰写技术总结

单项选择题下列各项属于对初、中级收银员进行现场指导操作注意事项的是（）。

A.要指导学员完成作业
B.对初、中收银员进行现场指导时注意不影响收银工作
C.要求学生填写培训反馈表
D.对培训情况进行回访

单项选择题对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤，不包括：（）。

A.确定指定目标
B.了解指导对象
C.对培训情况进行回访
D.指点收银过程中出现的问题

单项选择题对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容包括：（）。

A.学员调查表
B.培训效果调查表
C.培训教程
D.收银工具

单项选择题初级收银员的要做好唱收唱付，保证每笔账款（）。

A.精确无误
B.准确无误
C.正确无误
D.无差错

单项选择题初级收银员的行为规范是要保持工作区域（），做好收款机的清洁保养工作。

A.无杂物
B.干净整齐
C.环境卫生
D.无尘土

单项选择题下列关于编写收银员培训大纲注意事项中，不正确的是：（）。

A.为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性。
B.课后发放培训效果调查表
C.培训的内容要和相关部门负责人沟通
D.培训纪律奖惩规则不利于激励学员的学习积极性

单项选择题收银作业规范培训大纲中，岗位职责不包括：（）。

A.收银员主管
B.收银领班
C.收银员
D.总服务台工作人员

单项选择题在编写收银员培训大纲确定收银员培训目标时，对新进员工进行培训的目标主要包括：（）。

A.熟悉收银岗位职责
B.加强对收银岗位职责的理解
C.提升服务态度
D.加强收银实际操作技能

单项选择题收银员在工作中要求微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先，属于收银员工作标准要求中的（）。

A.快速
B.准确
C.安全
D.优质服务

单项选择题提出商品需求方案的注意事项，对于（），要决定购销活动。

A.新进商品
B.更新的商品
C.引进商品
D.品牌商品

单项选择题关于顾客对商品的需求，下列说法错误的是：（）。

A.顾客对商品的需求受到对商品认知程度和经营者广告费支出的影响
B.顾客对商品的需求受到消费者的个人收入的影响
C.顾客对商品的需求不受产品价格的影响
D.顾客对商品的需求受到对价格变化期望的影响

单项选择题分析商品销售结构时的操作步骤不包括：（）。

A.提供市场信息
B.分析销售状况
C.对销售状况进行归类、总结
D.提出采购意见

单项选择题下列不属于安排收银人员班次基本程序的是：（）。

A.参考历次排班表
B.预估销售状况
C.分析客流量
D.分析时间段