如果广播要求乘客某种行为时，应说明“请您…”或“您可以…”。（）

判断题如果引发广播事项的原因不明确或广播原因明确但容易引起乘客极度恐慌时，应说明“受安全方面的影响…”或“受服务方面的影响…”。（）

判断题如果所发布广播需要乘客给予配合时，应在广播最后说明“…谢谢合作！”。（）

判断题发布人工广播的一般程序为：（引起注意）+广播要求内容+（致谢 致歉）。（）

判断题应急情况下的广播词应包括上下行晚点预告、晚点致歉、停运、越站和紧急疏散等内容。（）

判断题应急广播词分为列车停靠车站与区间应急情况下的广播。（）

判断题站车广播按照广播方式分为日常广播和应急广播。（）

判断题车站广播系统的故障维修工作应执行服务设备设施限时服务标准。（）

判断题正常情况下，车站行车值班员、列车乘务员应发布事先录制好的自动广播。（）

判断题员工在处理乘客失物过程中，如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况，相关中心应对事件进行调查和处理，如事件涉及金额较大，影响较为恶劣的，根据运营集团奖惩制度，给予相应惩处。（）

判断题超过3个月仍无乘客认领的一般遗失物品，由失物招领中心值班站长将失物移交所属派出所。（）

判断题贵重遗失物品在转交失物招领中心后，捡拾物品的车站撤销失物招领公告。（）

判断题遗失物品记录管理：失物处理登记应1物1打印。（）

判断题遗失物品记录管理：失物信息台账应每月导出1次。（）

判断题值班站长收到遗失物品后，应于1小时内在系统中录入相关信息，如遇系统故障，待系统修复后及时进行补录，并做好相应交接。（）

判断题地铁员工在车站及列车范围内拾到任何遗失物品时，须携带失物交予客运值班员。（）