正常情况下，车站行车值班员、列车乘务员应发布事先录制好的自动广播。（）

判断题员工在处理乘客失物过程中，如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况，相关中心应对事件进行调查和处理，如事件涉及金额较大，影响较为恶劣的，根据运营集团奖惩制度，给予相应惩处。（）

判断题超过3个月仍无乘客认领的一般遗失物品，由失物招领中心值班站长将失物移交所属派出所。（）

判断题贵重遗失物品在转交失物招领中心后，捡拾物品的车站撤销失物招领公告。（）

判断题遗失物品记录管理：失物处理登记应1物1打印。（）

判断题遗失物品记录管理：失物信息台账应每月导出1次。（）

判断题值班站长收到遗失物品后，应于1小时内在系统中录入相关信息，如遇系统故障，待系统修复后及时进行补录，并做好相应交接。（）

判断题地铁员工在车站及列车范围内拾到任何遗失物品时，须携带失物交予客运值班员。（）

判断题贵重遗失物品的招领公告张贴期限为7天。（）

判断题一般遗失物品的招领公告张贴期限为7天。（）

判断题乘客遗失物品分类包括易腐、一般、危险品三类。（）

判断题末班车列车即将到站前应反复播放关站广播，服务人员对车站进行巡视清站。（）

判断题员工在提醒或制止不文明乘车行为时，要注意文明礼仪、言辞及工作方式，避免引发纠纷。必要时要注意做好取证工作。（）

判断题客运值班员保管边门钥匙并负责开放边门。（）

判断题对于已填写了发放日期的不能改日继续使用的致歉卡要封存，由车务中心季度盘点时予以登记销毁。（）

判断题车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。（）