A.活期存款B.定期存款C.定活两便存款D.个人通知存款E.教育储蓄存款F.保证金存款G.协议存款根据《银行业……

多项选择题根据《银行业法律法规与综合能力》书本的个人存款业务种类划分标准，请问定期存款下面还划分包括哪些存款业务种类？（）

A.定活两便存款
B.整存整取
C.零存整取
D.存本取息
E.个人通知存款
F.整存零取

单项选择题《个人存款账户实名制规定》是由哪个机构颁布的？（）

A.人民银行
B.银保监会
C.国务院
D.银行业协会

多项选择题存款包括哪两个大类？（）

A.人民币存款
B.外币存款
C.铸币存款
D.纸币存款

多项选择题人而无信，不知其可。对照客服中心从业人员是需要注意什么？（）

A.言行可靠
B.认真践行自己的承诺
C.做到不轻易承诺，说了就要经历去做
D.严于律己、坚持原则

单项选择题良好的（）能使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作，当客户情绪激动出现抱怨、投诉是，能及时地调节自己的心情，避免将不愉快的情绪转移给下一个客户。

A.应变能力
B.自我调节能力
C.心态
D.承受能力