A.快递企业主观错误B.遭遇交通管制C.客户原因D.恶劣天气情况因以下（）致使定时服务未达成，快递企业需要进行……

单项选择题与经济型快件和标准快件相比，加急快件的时效和价格特征是（）。

A.时效最快、价格最低
B.时效不快、价格最高
C.时效最快、价格最高
D.时效稍快、价格稍高

单项选择题快递服务中，客户寄递的信息载体和物品称为（）。

A.包裹
B.印刷品
C.信件
D.内件

单项选择题快递业务员在日常工作之中，最不可能触犯哪条法律（）

A.故意延误投递邮件罪
B.私自开拆、隐匿、毁弃邮件罪
C.受贿罪
D.盗窃罪

单项选择题《快递服务》标准对快递企业的资质做了规定，以下说法不正确的是（）

A.快递服务组织及分支机构的人员总和应不低于10人
B.快递服务组织应具备工商行政管理机关注册登记的法人资质
C.国家对快递等从事企业实行市场准入制度
D.从事快递企业的人员应取得相应的国家职业资格证书

单项选择题电脑发生出现“死机”现象时，最科学合理的操作是（）

A.直接把电源线拔掉关机
B.按Ctrl、Alt、Delete 键组合，进行热启动
C.持续按下主机关机按钮等待其强制关机，然后立即启动
D.关掉显示器，等待10分钟后看能否使用

单项选择题业务员进行快件收派进入客户办公区域，说法正确的是（）

A.前往客户办公室（房间）时，客户的办公室门（房间）是打开的，直接招呼进入
B.下雨天，进入客户办公室敲门后直接进入
C.敲击客户的房门时，应用拳头进行敲击，声音不要太大，以免影响别人正常办公
D.在等待开门时，应站在距门1m 处的位置，等待客户同意后方可进入

单项选择题快件包装原则不包括以下哪个（）

A.适度运输原则
B.便于装卸原则
C.适度包装原则
D.安全性原则

单项选择题下列关于快件不享有免责说法的是（）

A.顾客的责任导致损失
B.货物及物品本身的原因导致损失
C.不可抗力（地震、雪灾等自然因素）
D.因客户包装不良导致快件破损

单项选择题关于保价与保险的不同点说法不正确的是（）

A.风险责任不同，保险风险由保险公司承担，快件保价往往由快递企业承担
B.保险条件下支付的是“保险费”而保价属于“保价附加服务费”
C.保险产生的赔偿金大于保价的赔偿金
D.保险的理赔程序相对比较烦琐，保价手续相对简易

判断题液态物品的包装，容器内部必须有5%-10%的空隙，封盖必须严密。

判断题车辆封志大体可以分为两大类：实物封志和信息封志。

判断题计算机病毒从本质上是人为编制的而并不是由计算机自身故障对产生的。

判断题雨雪天气收派快件应准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿。

判断题进入客户处时，在客户场所应遇事礼让，对客户的疑难问题也可不做应答。

判断题国内快递业务按照服务时限划分为标准服务快件、承诺服务快件、保险快件。