A.对账表B.实收电费表C.应收电费表D.销售分析表营业结束后，收费员应统计填报（）。……

单项选择题营业厅的信息数据主要指涉及企业经营管理的数据资料、（）的档案资料等，包括纸质版和电子版。

A.企业内部
B.国家机关
C.用电客户
D.部门员工

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员对涉及（）协同处理的客户问题，搜集整理资料并组织相关部门或单位会商解决方案。

A.营销各个专业
B.上级部门
C.多部门多专业
D.各供电所

单项选择题暂时停止全部或部分受电设备的用电的用电变更业务称为（）。

A.改类
B.暂停
C.减容
D.增容

单项选择题经首次设计审核后，客户修改设计图纸并再次申请设计文件审核，需重新记录（）。

A.审核人
B.审核时间
C.审核意见
D.审核过程

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、（）、组织协商处理。

A.确定答复意见
B.拟定答复意见
C.反馈答复意见
D.组织核查原因

单项选择题封闭性问题常用词或短语有（）。

A.是否……
B.如何……
C.为什么……
D.什么……

单项选择题供电企业应加强客户潜在需求管理，对有需要的（）千伏高压客户可提供前期咨询服务，超前掌握客户用能规划，提前开展业扩配套项目前期工作，具备快速满足客户用电需求能力。

A.10（20）
B.35
C.110
D.220

单项选择题凡申请（）且直接从电缆分支箱、开闭所、环网柜等电气装置接电的10kV电力客户，均不收取城市电缆工程建设费。

A.移装
B.新装或增加容量
C.改接
D.变更

单项选择题原住宅小区申请一户一表改造时，须向（）提交建设进度和规模。

A.市政府
B.供电企业
C.镇政府
D.工商局

单项选择题房地产售楼部空调用电执行（）电价。

A.大工业
B.非居民照明
C.商业
D.非工业

单项选择题费控系统算费过程中，普通费控用户的当前余额小于催费阀值时，会生成催费短信并及时发送，保供电用户（）催费短信。

A.生成
B.不生成
C.发送
D.接受

单项选择题非永久性的用电，供电企业应给予临时电源供电，临时基建用电参照高、低压单电源流程要求执行，安装（）装置。

A.谐波监测
B.电能质量
C.失压记录
D.电能计量

单项选择题根据《客户服务渠道管理办法》，各省公司、地市单位运用信息技术手段，（）各服务渠道运营情况。

A.24小时监控
B.行政班8小时监控
C.特殊时段监控
D.实时监控

单项选择题配变监测计量终端经互感器接入时，其电流规格是（）

A.1（10）
B.5（30）
C.10（60）
D.20（80）

单项选择题电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票、收款专用发票。（）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A.营销部
B.配电营业所
C.财务部
D.办公室