进入无人控制的电梯，应让客户先行。

判断题与客户相遇时要稍停步侧身立于右侧，点头微笑。

判断题保洁员上下班时在园区行走，必须俩人成行、三人（以上）成列。

判断题保洁员园区行走时，不可以肩扛或拖拽工具。

判断题保洁员发不过肩或使用发髻，指甲干净不超过3毫米。

多项选择题住宅物业保洁服务设计（）岗位

A.园区保洁
B.楼内保洁
C.车库保洁
D.外墙保洁

多项选择题地库次干道及周边设施设备的清洁标准是（）。

A.分支干道地面无垃圾无积尘无水迹
B.单元门通道地面无垃圾无积尘
C.管道无积尘无悬挂物
D.消防设施无积尘

多项选择题下列关于电梯内的清洁评价标准正确的是（）。

A.无异味；
B.地面无垃圾无积尘；
C.墙面无积尘；
D.电梯门外侧无手印无污迹

多项选择题园区出入口的清洁标准有（）。

A.岗亭执勤台遮阳伞门禁道闸杆交通标识干净整洁无污迹
B.夜间照明灯具开启正常，两米以上无明显污迹，两米以下无积尘无污迹
C.周边52米范围内地面无垃圾无积尘无污
D.周边标识清晰无污迹

多项选择题下列选项属于关键触点的是（）

A.单元门及大堂
B.出入口及周边50米
C.停车管理
D.娱乐设施设备
E.电梯
F.前台接待
G.行为规范

多项选择题保洁员行为规范包括（）

A.仪容整洁，着装规范
B.见面微笑，主动问好
C.主动提供帮助
D.人过地净带
E.随手关门
F.主动摆放自行车
G.工作纪律

多项选择题清洁标准快速记忆法包括（）

A.六无
B.六净
C.六不
D.五无

多项选择题保洁擦拭的方法有（）

A.干擦
B.半干擦
C.湿擦
D.加清洁剂擦拭
E.油处理抹布法

多项选择题刮玻璃的方法有（）

A.1字型
B.S型
C.Y型
D.7字型

多项选择题下列哪些内容属于行为规范的有（）

A.微笑服务
B.主动提供帮助
C.人过地净
D.随手关门

多项选择题保洁员路遇客户应（）。

A.须靠右行走
B.与客户相遇时要稍停步侧身立于右侧，距客户3米点头微笑
C.距客户1.5米时，微笑问好
D.可以手持工具或用手指为客户指路