下列选项属于关键触点的是（）

多项选择题保洁员行为规范包括（）

A.仪容整洁，着装规范
B.见面微笑，主动问好
C.主动提供帮助
D.人过地净带
E.随手关门
F.主动摆放自行车
G.工作纪律

多项选择题清洁标准快速记忆法包括（）

A.六无
B.六净
C.六不
D.五无

多项选择题保洁擦拭的方法有（）

A.干擦
B.半干擦
C.湿擦
D.加清洁剂擦拭
E.油处理抹布法

多项选择题刮玻璃的方法有（）

A.1字型
B.S型
C.Y型
D.7字型

多项选择题下列哪些内容属于行为规范的有（）

A.微笑服务
B.主动提供帮助
C.人过地净
D.随手关门

多项选择题保洁员路遇客户应（）。

A.须靠右行走
B.与客户相遇时要稍停步侧身立于右侧，距客户3米点头微笑
C.距客户1.5米时，微笑问好
D.可以手持工具或用手指为客户指路

单项选择题下列有关清洁频次的说法错误的是（）

A.绿化带卫生巡检每天一次
B.垃圾桶消杀每周一次
C.园区地面冲洗每月一次
D.娱乐设施每月消毒一次

单项选择题绿化带的清洁标准为（）。

A.无漂浮物
B.无垃圾
C.无积水
D.无尘土

单项选择题电梯轿厢壁、镜面、镜框、扶手、吊顶、标识等部位应做到（）。

A.光亮、无尘土、无污迹，无蜘蛛网、小广告
B.无蜘蛛网、小广告
C.无尘土、无污迹
D.光亮、无尘土、无污迹，无蜘蛛网

单项选择题发现单元门禁有损坏时，应立即（）。

A.开启
B.故意躲避
C.关闭
D.保修