简答题 玛斯莱奇将职业倦怠的表现概括为哪几个方面？

【参考答案】

玛斯莱奇将职业倦怠界定为包括情绪衰竭(个体压力成分)、人格解体(人际关系成分)和低成就感(自我评价成分)三个维度的心理综合征。情绪衰竭指与服务对象(如学生)交互作用过程中一种情感资源被耗尽，疲惫不堪、精力丧失的体验。人格解体指用消极的、冷漠的、疏远的甚至不人道的态度对待服务对象，甚至视对方为无生命的物体。个人成就感降低指在工作中成功感和能力感降低，在工作中体会不到成就感。