判断题未配备到补系统的车站，出站口使用《客运运价杂费收据》办理补票或挂失补办服务。
判断题旅客在票面开车时间前办理改签或因铁路责任致使旅客在票面开车时间后办理改签，可以在全路任何一个客运营业办理站办理。
判断题《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：没有立体跨线设备的车站，平过道应当有专人管理。
判断题乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，实行实名制投保，一张火车票仅限购买一份乘意险。
判断题自动售票系统发生故障时，系统管理人员及业务工作人员要迅速赶到现场，妥善处理故障，并加开人工窗口，引导旅客到人工窗口办理业务。
