乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，实行实名制投保，一张火车票仅限购买一份乘意险。

判断题自动售票系统发生故障时，系统管理人员及业务工作人员要迅速赶到现场，妥善处理故障，并加开人工窗口，引导旅客到人工窗口办理业务。

判断题自动售检票系统包括自动售、取票机，自动检票机，及其它终端设备，相关后台设备和软件。

判断题售票窗口办理异地学生票时可售取5元铁路异地售票手续费。

判断题互联网购票身份信息核验，目的是为了防止票贩利用虚假身份信息囤票、倒票。

判断题高铁快件客户逾期提取时，车站免费保管。

判断题动车组旅客乘降、上水、吸污等客运作业完毕后，车站客运值班员或负责人按规定向动车组列车长联控的频率统一为457.950MHz。

判断题旅游列车混编不同计费设备条件的载客车辆时，分别按相同计费设备条件车辆标记定员的90%计算计费人数（不足一人的尾数按一人计算）。

判断题涉案站（段）对纳入货盗线索库的A级和B级货盗线索，10个工作日内按《货盗线索情况问询表》（附件2、3）的内容，对线索涉及的相关人员进行调查，并将调查结果录入信息系统。

判断题通过值班监控模块可查询本_局始发所有车次，始发站与终到站之间的各席别的余票数。

判断题旅客携带物品超重时，对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

判断题重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时报告总公司客运调度员。

判断题行李运价率为硬座票价率的2%。

判断题《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：车站站台显示屏待机状态时应显示站名、欢迎词、安全提示等信息。

判断题有停运调令列车的车票在办理早改晚改签后退票时，改签新票不收退票费。

判断题对牵引超重、超大、超宽等不规则货物运行时，押车人员要加强瞭望，做好安全防护。