填空题价值不等于成本价值：（）（价值的最高体现＝自身就是独一无二的品牌）
填空题欲望是通过（）出来的深层次的满足。
填空题市场营销的三大要素：（）+购买力+欲望。
问答题简述职业道德的内涵和特征。
问答题客户服务管理的主要任务是什么？
