A.不能改变B.不能预见C.不能避免D.不能克服《成都铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中的不可抗力是指……

多项选择题应急乘务换乘方案分为（）。

A.段内组织换乘
B.局管内组织换乘
C.跨局组织换乘
D.总公司组织换乘

多项选择题乘务人员执乘时，不得在公共场所（）。

A.修指甲
B.挖鼻孔
C.伸懒腰
D.掏耳朵

多项选择题接班前和工作中不食用（）等有强烈刺激性气味的食品。

A.大蒜
B.大葱
C.韭菜
D.馒头

多项选择题为旅客发送物品时，应主动介绍名称，严格遵循发放原则：（）。

A.先右后左
B.先里后外
C.先宾后主
D.先女后男

多项选择题动车组列车登乘证分为（）

A.软席登乘证
B.定期登乘证
C.硬席登乘证
D.临时登乘证

多项选择题（）属于票、证、人不一致的情况。

A.拒不提供本人有效身份证件原件
B.查验中票、证、人不一致
C.使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D.成年人旅客持儿童票

多项选择题列车上、出站口发现无票人员须做好登记，记录无票人员（）等信息。

A.上车站
B.真实姓名
C.身份证号
D.所乘列车车次

多项选择题列车途中验证验票要做好登记，发现票、证、人不一致的要如实记录（）等。

A.乘车人真实姓名
B.身份证号
C.所持车票所载信息
D.验证章编号

多项选择题班组资料台账应按照（）的原则设置。

A.有效
B.精简
C.必须
D.实用

多项选择题餐饮从业人员须取得（）。

A.餐饮服务许可证
B.食品流通许可证
C.健康合格证明
D.培训合格证

多项选择题动车组餐饮正餐食品包括（）等。

A.方便粥
B.热链、冷链、常温链快餐饭
C.烘焙食品
D.面食

多项选择题餐食应符合列车环境要求，禁止出售无（）的食品。

A.生产单位
B.生产日期
C.保质期
D.过期、变质

多项选择题动车组预包装食品应标明生产日期、保持期（）。

A.生产厂名
B.生产厂址
C.生产时间
D.食用方法

多项选择题中铁银通卡背面印有持卡人的（）。

A.有效身份证件号码
B.卡号
C.姓名
D.照片

多项选择题动车组列车长要随身携带（）

A.动车组专用频道对讲机
B.手机
C.客运对讲机
D.GSM-R手机