如客户有特殊情况或特殊需求，应在做好其它客户、工作人员的沟通后，将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。

判断题大堂接待区域站立服务应站立服务，不得放置椅子。

判断题自助设备完好率达到100%；不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障。

判断题提供24小时服务的自助银行机具服务区，无需设置在录像监控范围内。

判断题财富中心的洽谈室正常开放，不能被当成个人办公室私用，不能放置私人物品。

判断题财富中心可提供报刊或时尚杂志不可提供咖啡及饮品。

判断题产品宣传内容无虚假、过期，无摆放赠送物品，无诋毁、贬低同业、误导客户现象，更新及时，明示清晰。

判断题如果设备出现故障，应张贴统一VI的“暂停服务”标识，并及时报修；对于已确定不能修复或弃用的设备，需及时从厅堂撤除。

判断题厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。

判断题各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，可以摆放水杯。

多项选择题关于仪容仪表的描述，以下正确的是（）

A.工作时间必须要穿行服或职业装，不能戴袖套
B.衬衣不能卷袖边
C.必须带胸牌
D.只能穿正装黑皮鞋
E.不得佩戴造型夸张的饰物
F.指甲长度要适宜

多项选择题客户开立对公账户，可以通过（）渠道查询开户进度。

A.平安银行公司业务”微信公众号、微信“自助填单”小程序
B.企业手机银行（口袋财务）
C.平安金管家APP
D.平安银行官网

多项选择题以下哪些业务是必须持本人身份证或卡才能办理且不能代办的？（）

A.查询余额
B.打印流水
C.变更手机号码
D.存折满页换折
E.撤销挂失
F.挂失销户
G.挂失换卡

多项选择题一户六开是指什么？（）

A.借记卡
B.信用卡
C.手机银行
D.风险测评
E.自扣绑定
F.第三方支付
G.微信绑定

多项选择题以下哪些业务能在FB办理（）

A.综合开户
B.信用卡激活
C.个人销户
D.挂失销户

多项选择题目前网点发行使用的借记卡种类有哪些？（）

A.平安普卡
B.平安金卡
C.平安一账通卡
D.平安白金卡
E.平安钻石卡
F.平安私人银行卡