以下哪些业务是必须持本人身份证或卡才能办理且不能代办的？（）

多项选择题一户六开是指什么？（）

A.借记卡
B.信用卡
C.手机银行
D.风险测评
E.自扣绑定
F.第三方支付
G.微信绑定

多项选择题以下哪些业务能在FB办理（）

A.综合开户
B.信用卡激活
C.个人销户
D.挂失销户

多项选择题目前网点发行使用的借记卡种类有哪些？（）

A.平安普卡
B.平安金卡
C.平安一账通卡
D.平安白金卡
E.平安钻石卡
F.平安私人银行卡

多项选择题在为客户操作开通网银及手机银行时，需要特别注意哪些事项？（）

A.指导客户输入用户名及密码操作，不得代替客户操作
B.使用完毕退出网银时请客户确认
C.提示客户：非平安银行网银或柜台购买的产品，风险由客户自担

多项选择题个人每日可存取多少外币（）

A.存款每人当日累计≤等值5000美元
B.取款每人当日累计≤等值10000美元
C.当日累计金额超过规定，需要出示相关资料
D.无金额限制。

多项选择题遇到投诉怎么办（）

A.投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室
B.告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
C.协助处理投诉
D.不理会

多项选择题大堂医药箱里应该准备哪些物品（）

A.酒精
B.绷带
C.红药水、创可贴等处理意外创伤的物品
D.救急药品，比如速效救心丸、止疼片等

多项选择题境外人士办理开户需提供什么资料？如何判断客户提供的资料是有效的？（）

A.外国护照或外国人永久居留证（证件必须在有效期内，最近一次入境记录是否在签证有效期内）
B.港澳通行证（有效期内）
C.外国身份证（有效期内）
D.台胞证（证件必须在有效期内）

多项选择题环境管理包括以下（）

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.安全

多项选择题大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

A.服务管理
B.厅堂管理
C.环境管理
D.优化建议