产品宣传内容无虚假、过期，无摆放赠送物品，无诋毁、贬低同业、误导客户现象，更新及时，明示清晰。

判断题如果设备出现故障，应张贴统一VI的“暂停服务”标识，并及时报修；对于已确定不能修复或弃用的设备，需及时从厅堂撤除。

判断题厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。

判断题各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，可以摆放水杯。

多项选择题关于仪容仪表的描述，以下正确的是（）

A.工作时间必须要穿行服或职业装，不能戴袖套
B.衬衣不能卷袖边
C.必须带胸牌
D.只能穿正装黑皮鞋
E.不得佩戴造型夸张的饰物
F.指甲长度要适宜

多项选择题客户开立对公账户，可以通过（）渠道查询开户进度。

A.平安银行公司业务”微信公众号、微信“自助填单”小程序
B.企业手机银行（口袋财务）
C.平安金管家APP
D.平安银行官网

多项选择题以下哪些业务是必须持本人身份证或卡才能办理且不能代办的？（）

A.查询余额
B.打印流水
C.变更手机号码
D.存折满页换折
E.撤销挂失
F.挂失销户
G.挂失换卡

多项选择题一户六开是指什么？（）

A.借记卡
B.信用卡
C.手机银行
D.风险测评
E.自扣绑定
F.第三方支付
G.微信绑定

多项选择题以下哪些业务能在FB办理（）

A.综合开户
B.信用卡激活
C.个人销户
D.挂失销户

多项选择题目前网点发行使用的借记卡种类有哪些？（）

A.平安普卡
B.平安金卡
C.平安一账通卡
D.平安白金卡
E.平安钻石卡
F.平安私人银行卡

多项选择题在为客户操作开通网银及手机银行时，需要特别注意哪些事项？（）

A.指导客户输入用户名及密码操作，不得代替客户操作
B.使用完毕退出网银时请客户确认
C.提示客户：非平安银行网银或柜台购买的产品，风险由客户自担

多项选择题个人每日可存取多少外币（）

A.存款每人当日累计≤等值5000美元
B.取款每人当日累计≤等值10000美元
C.当日累计金额超过规定，需要出示相关资料
D.无金额限制。

多项选择题遇到投诉怎么办（）

A.投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室
B.告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
C.协助处理投诉
D.不理会

多项选择题大堂医药箱里应该准备哪些物品（）

A.酒精
B.绷带
C.红药水、创可贴等处理意外创伤的物品
D.救急药品，比如速效救心丸、止疼片等

多项选择题境外人士办理开户需提供什么资料？如何判断客户提供的资料是有效的？（）

A.外国护照或外国人永久居留证（证件必须在有效期内，最近一次入境记录是否在签证有效期内）
B.港澳通行证（有效期内）
C.外国身份证（有效期内）
D.台胞证（证件必须在有效期内）

多项选择题环境管理包括以下（）

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.安全