A.质量检验;统计质量控制;ISO9000质量管理;全面质量管理B.质量检验;统计质量控制;全面质量管理;ISO9000质量管理C.统计质量控制;质量检验;全面质量管理;ISO9000质量管理D.统计质量控制;质量检验;ISO9000质量管理;全面质量管理
判断题企业的生产部门一般包括基本生产部门,辅助生产部门,生产服务部门。
判断题服务提供者和顾客之间发生交互接触的时刻,往往决定了顾客头脑中对服务质量优劣评价,我们称为服务三元组合。
判断题企业生产管理的内容包括计划、组织、指挥、控制和协调五个方面。
判断题广义的生产是指社会组织将其输入转化为输出的过程,是与生产产品或提供优质服务直接关联的一组活动,包括产品制造和服务。
单项选择题()适用于品种复杂多变,工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。
A.综合专业化B.工艺专业化形式C.对象专业化D.流程专业化
单项选择题服务最重要的特性是()
A.异质性B.服务的无形性C.服务的生产与消费同时发生D.顾客参与服务过程
单项选择题相对于有形产品来说,服务通常()
A.所有权在购买时发生转移B.生产先于消费C.生产和消费可以在空间上分离D.大多数情况下需要直接接触
判断题最早对管理职能进行总结的是美国管理学家法约尔。
判断题由两个或两个以上的个体联合经营的企业称为合作制企业。
单项选择题管理者既要具有管理素质,也要有业务基础,还要有处理人际关系的能力,这是指管理的()
A.综合性B.艺术性C.组织性D.不精确性
名词解释什么是模糊管理原理; 模糊管理原理名词解释定义是什么?
多项选择题绩效评估工具选择过程中应当遵循的原则有()
A.独立性原则B.实用性原则C.低成本原则D.匹配优化原则E.完整性原则
多项选择题西方现代管理思想主要包括()
A.马斯洛的需求层次理论B.孔茨的管理过程理论C.明茨伯格的经典角色理论D.科特的领导理论E.菲德勒的权变理论
多项选择题下列关于交易成本的说法正确的有()
A.交易成本大小与组织规模无关B.平静环境下的交易成本较低C.交易成本与环境无关D.交易成本大小与组织文化有关E.交易成本一般与市场的竞争性成正比
多项选择题现代管理的特征包括()
A.统一性B.二重性C.动态性D.技术性E.创造性