A.传播关系B.传播行为C.传播渠道D.传播符号谈判沟通的基本要素（）。……

单项选择题僵局是一种带有强烈（）。

A.暗示性的确定状态
B.暗示性的不确定状态
C.指示性的不确定状态
D.指示性的确定状态

单项选择题下列关于遵从准则和客观标准这一谈判力来源说法中，错误的是（）。

A.一定的准则，客观标准会约束和影响谈判者行为，从而对谈判者形成有效的压力
B.一定的准则，客观标准不会约束和影响谈判者行为，从而对谈判者形成有效的压力
C.与谈判议题相关的准则，客观标准在谈判的可能性协议区间的确定中，有着聚集焦点的作用
D.谈判者借助准则和客观标准，易于谈判各方在关键议题上根据共同认可的准则达成共识

单项选择题如果双方有可能重复进行交易时，大多数谈判者会强调开拓有效的关系——尊重、钦佩和友谊的价值。这体现了（）。

A.过程中的利益
B.关系中的利益
C.原则中的利益
D.结果中的利益

单项选择题利益或对利益的满足是（）。

A.相互依赖的
B.相互冲突性
C.相互竞争性
D.彼此关联性

问答题论述文化如何影响谈判？

问答题简要回答谈判冲突和合作的关系？

问答题谈判在商务活动和管理活动中很常见，主要原因有哪些？

名词解释什么是谈判利益; 谈判利益名词解释定义是什么?

名词解释什么是最后成交法; 最后成交法名词解释定义是什么?

多项选择题在制定返利政策时一定要考虑的因素有（）。

A.返利的标准
B.返利的形式
C.返利的时间
D.返利的附属条件
E.返利的区域

多项选择题在跨文化的谈判中，文化差异主要影响（）。

A.谈判沟通的过程
B.谈判策略的运用
C.谈判决策权限
D.谈判行为
E.谈判风格

多项选择题构成五种初始的谈判战略选择的是（）。

A.回避
B.竞争
C.和解
D.折中
E.合作

多项选择题“创造联合收益”是指谈判者的（）行为。

A.谈判者突破了谈判达不成协议的局面
B.谈判者在原协议基础上发现对双方或各方都有利的新的协议
C.谈判者只关注于自身利益的获取
D.谈判者对利益获取来自另一方利益的损益
E.谈判者字联合行动中发现比原来预想更多的可行方案，创造更高的价值

多项选择题由于谈判的复杂性，人们对谈判的理解一般有（）。

A.一种艰难的讨价还价
B.沟通可以消除彼此的冲突
C.各方利益的竞争
D.谈判者是强硬的价值索取者
E.谈判者是价值创造者

单项选择题“复杂产品提供客户培训”是图小服务方式中的（）。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.连锁服务