A.将登记表输入电脑B.做好VIP客人接待记录C.建立VIP客人档案D.征求VIP客人意见（）不属于VIP客人……

单项选择题VIP客人抵店前的准备工作中第一步要做的是（）

A.掌握VIP客人的姓名、职务、习惯和抵店时间
B.检查VIP房的准备工作
C.检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况
D.布置饭店

单项选择题饭店接待人员应提前（）到岗迎接VIP客人。

A.10分钟
B.0.5小时
C.1小时
D.1天

单项选择题根据复印张数和规格，开立账单，账单通常一式（）

A.二联
B.三联
C.四联
D.五联

单项选择题收到已离店客人的传真，服务员可先将传真保留在（），查看计算机中客人的信息。

A.商务中心
B.总台
C.计算机内
D.档案室

单项选择题发送传真，若非住店客人，则应先请客人支付（）预付款。

A.30%
B.50%
C.100%
D.2倍