A.二联B.三联C.四联D.五联
单项选择题收到已离店客人的传真，服务员可先将传真保留在（），查看计算机中客人的信息。
A.商务中心B.总台C.计算机内D.档案室
单项选择题发送传真，若非住店客人，则应先请客人支付（）预付款。
A.30%B.50%C.100%D.2倍
单项选择题接受传真若有疑难来件应及时请示（），妥善处理查无此人的来件，传真来件按饭店规定收费。
A.总台B.大堂副理C.总机D.前厅部经理
单项选择题打印服务时要主动问候客人，介绍（）
A.收费标准B.服务项目C.打印规格D.付款方式
单项选择题常用电话号码立卡一般置于客房（）
A.写字台上B.计算机旁C.床头柜上D.抽屉里
