A.16 B.18 C.20 D.22
单项选择题世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市（）
A.奥兰多 B.东京 C.温哥华 D.香港
单项选择题桑拿浴又称（）
A.日本浴 B.芬兰浴 C.波兰浴 D.英国浴
单项选择题台球中8号球打法属于（）
A.英式斯诺克 B.比列 C.美式落袋 D.无袋式台球
问答题请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制？
问答题处理客人的投诉有哪些原则？
