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问答题

简答题 前厅部如何与总经理室沟通、协调？

【参考答案】

（1）前厅部应及时向总经理室请示、汇报其在服务过程中所发生的重大事件。
（2）前厅部及时为总经理室转交有关邮件及留言等；通报每天客情信息及客房营业情况。
（3）前厅部应定期向总经理室呈报客情预报表。
（4）前厅部应了解总经理的值班安排、去向，以便提供紧急寻呼服务。
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