判断题95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。
判断题服务信息发布后,避免误导客户或引起不良后果,对已作废或失效的信息直接做删除处理即可。
判断题客户服务系统知识库,是自动语音查询服务的信息源,因此应由专人维护管理,实时更新。
判断题故障处理完后,除了对有必要的报修客户进行回复外,还应有针对性的开展客户满意度调查。
判断题现场抢修人员发现报修工作单错派时,必须当即通知客户服务中心,并做好客户的解释工作后方可返回。