express service是需要加服务费的。

判断题VC和VD房都是指客人已经结帐离开的房间。

判断题木地板区域的出入口处除每天清理更换铺设的地毯防护垫外，还需用喷上牵尘剂的拖把除尘或用尘推推尘，或用吸尘机吸尘。

判断题客房清洁合理使用清洁剂，即能提高清洁保养的工作效率，又能保证清洁工作的质量。

判断题作为客房服务员来说，应该在服务工作中讲究礼节礼貌，其中礼节就是人们在日常的生活中，相互表示敬重和友好的行为。

单项选择题客房一份完整培训方案应包括（）等几部分内容。

A.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训考核
B.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、跟踪反馈
C.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训总结
D.培训课题、培训目的、培训对象、培训教师、培训内容、培训地点