A、客户经营环境 B、客户订货行为 C、客户网络操作能力 D、客户的配合情况
单项选择题在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
A、客户特点 B、客户需求 C、客户业态 D、客户规模
判断题（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
判断题（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
判断题（）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类
多项选择题根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。
A.基本型服务 B.期望型服务 C.惊喜型服务 D.情感型服务
